| 1. | |
현대적 품질경영의 이해(1) | 현대적 품질경영의 이해(1) |  |
| 2. | |
현대적 품질경영의 이해(2) | 현대적 품질경영의 이해(2) | |
| 3. | |
서비스경제 | 서비스경제 | |
| 4. | |
서비스전략 | 서비스전략 | |
| 5. | |
서비스시스템 | 서비스시스템 | |
| 6. | |
프로세스매핑 | 프로세스매핑 | |
| 7. | |
서비스 Fool-Proof | 서비스 Fool-Proof | |
| 8. | |
서비스 대기행렬관리 | 서비스 대기행렬관리 | |
| 9. | |
서비스품질(1) | 서비스품질(1) | |
| 10. | |
서비스품질(2) | 서비스품질(2) | |
| 11. | |
Kano 품질모델 | Kano 품질모델 | |
| 12. | |
품질개선도구 | 품질개선도구 | |
| 13. | |
품질기능전개(QFD) | 품질기능전개(QFD) | |
| 14. | |
Taguchi 품질공학 | Taguchi 품질공학 | |
| 15. | |
표준화와 품질인증 | 표준화와 품질인증 | |
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제품책임(PL) | 제품책임(PL) | |
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고객만족경영 | 고객만족경영 | |
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고객만족측정 | 고객만족측정 | |
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통계적 사고 | 통계적 사고 | |
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통계적 방법 | 통계적 방법 | |
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Six Sigma 혁신전략(1) | Six Sigma 혁신전략(1) | |
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Six Sigma 혁신전략(2) | Six Sigma 혁신전략(2) | |
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Six Sigma 혁신전략(3) | Six Sigma 혁신전략(3) | |
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Six Sigma 혁신전략(4) | Six Sigma 혁신전략(4) | |
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Six Sigma 혁신전략(5) | Six Sigma 혁신전략(5) | |
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경영품질 평가모델(1) | 경영품질 평가모델 | |
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경영품질 평가모델(2) | 경영품질 평가모델(2) | |
대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) 우)41061
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