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자연과학 >생활과학 >피부미용
강의학기
2023년 1학기
조회수
441
강의계획서
뷰티 산업체의 전반적인 서비스 및 고객 접점에서의 올바른 비즈니스 매너와 고객의 심리를 이해하고 소통할 수 있는 능력을 함양할 수 있다.
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1.
강의 오리엔테이션
고객 커뮤니케이션의 이해
2.
고객에 대한 이해I
고객에 대한 이해II
3.
고객범주(계층론)I
고객범주(계층론)II
4.
고객 욕구의 이해I
고객 욕구의 이해II
5.
고객 구매의사 결정과정I
고객 구매의사 결정과정II
6.
고객의 성격유형에 대한 이해I
고객의 성격유형에 대한 이해II
7.
고객의 성격유형에 대한 이해III
고객의 성격유형에 대한 이해VI
8.
효과적인 커뮤니케이션 기법/습득I
효과적인 커뮤니케이션 기법/습득II
9.
효과적인 커뮤니케이션 기법/습득III
감성 커뮤니케이션의 이해
10.
설득 및 협상 기법I
설득 및 협상 기법II
11.
회의운영 기획
회의운영 실무
12.
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프레젠테이션II
13.
의전기획 및 실무I
의전기획 및 실무II
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