1. | ![]() |
서비스 이코노미 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
2. | ![]() |
서비스 전략 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
3. | ![]() |
신서비스 개발 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
4. | ![]() |
서비스 접점 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
5. | ![]() |
서비스 지원설비와 프로세스 흐름 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
6. | ![]() |
서비스 품질 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
7. | ![]() |
프로세스 개선 도구 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
8. | ![]() |
서비스의 입지 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
9. | ![]() |
서비스 공급관리 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
10. | ![]() |
서비스의 글로벌화 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
11. | ![]() |
서비스 능력과 수요의 관리 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
12. | ![]() |
대기행렬관리, 대기행렬모형 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |
||
13. | ![]() |
서비스 산업에서의 재고관리 | ![]() |
|
![]() |
강의자료 | ![]() ![]() |