1. | ![]() |
오리엔테이션 | 관광서비스의 이해 | ![]() |
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오리엔테이션 | 관광서비스의 이해 | ![]() ![]() |
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2. | ![]() |
서비스의 개념과 특성 | 서비스의 개념, 특징 | ![]() |
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서비스의 개념과 특성 | 서비스의 개념, 특징 | ![]() ![]() |
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3. | ![]() |
서비스의 경제학적 사고 | 서비스가 갖는 경제학적 개념 | ![]() |
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서비스의 경제학적 사고 | 서비스가 갖는 경제학적 개념 | ![]() ![]() |
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4. | ![]() |
서비스의 생산관리 | 서비스에 있어서의 생산관리 | ![]() |
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서비스의 생산관리 | 서비스에 있어서의 생산관리 | ![]() ![]() |
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5. | ![]() |
서비스의 품질관리 | 서비스에 있어서의 품질관리 | ![]() |
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서비스의 품질관리 | 서비스에 있어서의 품질관리 | ![]() ![]() |
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6. | ![]() |
서비스의 제품과 가격계획 | 서비스에 있어서의 제품과 이에 대한 가격계획 | ![]() |
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서비스의 제품과 가격계획 | 서비스에 있어서의 제품과 이에 대한 가격계획 | ![]() ![]() |
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7. | ![]() |
설비 및 시설입지관리 | 서비스업에 요구되는 설비 및 시설 | ![]() |
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설비 및 시설입지관리 | 서비스업에 요구되는 설비 및 시설 | ![]() ![]() |
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8. | ![]() |
중간고사 | ![]() |
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중간고사 | ![]() ![]() |
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9. | ![]() |
서비스마케팅과 커뮤니케이션 | 서비스 마케팅과 일반 마케팅의 차이점 | ![]() |
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서비스마케팅과 커뮤니케이션 | 서비스 마케팅과 일반 마케팅의 차이점 | ![]() ![]() |
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10. | ![]() |
서비스업의 홍보관리 및 커뮤니케이션 전략 | 서비스업에서만 요구되는 커뮤니케이션의 특정 | ![]() |
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서비스업의 홍보관리 및 커뮤니케이션 전략 | 서비스업에서만 요구되는 커뮤니케이션의 특정 | ![]() ![]() |
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11. | ![]() |
고객관리 | 서비스업의 고객관리 방법 | ![]() |
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고객관리 | 서비스업의 고객관리 방법 | ![]() ![]() |
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12. | ![]() |
관광서비스업의 조직행동관리 | 관광서비스업의 조직의 특징과 조직관리 방법 | ![]() |
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관광서비스업의 조직행동관리 | 관광서비스업의 조직의 특징과 조직관리 방법 | ![]() ![]() |
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13. | ![]() |
관광서비스 조직의 집단관계 | 관광서비스 조직의 상하관계 | ![]() |
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관광서비스 조직의 집단관계 | 관광서비스 조직의 상하관계 | ![]() ![]() |
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14. | ![]() |
서비스현장요원 관리 | 서비스 접객요원의 특징과 관리방법 | ![]() |
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서비스현장요원 관리 | 서비스 접객요원의 특징과 관리방법 | ![]() ![]() |
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15. | ![]() |
기말고사 | ![]() |
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