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2. | 비즈니스 프로세스 이해 증진 | 비즈니스 프로세스 이해 증진 | ||
3. | 비즈니스 프로세스 개선을 위한 성과 측정(Performance measurement) 활용 | 비즈니스 프로세스 개선을 위한 성과 측정(Performance measurement) 활용 | ||
4. | 비즈니스 프로세스 개선 로드맵 작성 | 비즈니스 프로세스 개선 로드맵 작성 | ||
5. | 비즈니스 프로세스 개선을 위한 조직 구성 | 비즈니스 프로세스 개선을 위한 조직 구성 | ||
6. | 비즈니스 프로세스 개선 도구 상자 | 비즈니스 프로세스 개선 도구 상자 | ||
7. | 성과 부족에 대한 데이터 수집 도구 | 성과 부족에 대한 데이터 수집 도구 | ||
8. | 성과 부족에 대한 현황 분석 도구 | 성과 부족에 대한 현황 분석 도구 | ||
9. | 아이디어 도출 및 선택을 위한 도구 | 아이디어 도출 및 선택을 위한 도구 | ||
10. | 개선 창출을 위한 도구/6시그마 | 개선 창출을 위한 도구/6시그마 | ||
11. | BPM (Business Process Management) | BPM (Business Process Management) |