서비스경영
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- 주제분류
- 사회과학 >경영ㆍ경제 >경영학
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- 강의학기
- 2016년 1학기
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- 조회수
- 10,922
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- 강의계획서
- 강의계획서
서비스경영은 금융, 광고, 컨설팅, 통신, 교통, 교육, 병원, 숙박 등과 같은 서비스산업의 특성을 파악하고, 서비스품질 및 서비스 전달과정, 서비스 프로세스의 설계 및 관리 등에 관한 내용을 분석하고 학습한다.
- 수강안내 및 수강신청
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서비스경제
차시별 강의
| 1. | |
서비스경제 |  |
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| 2. | |
서비스 전략 | |
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| 3. | |
신 서비스 개발 | |
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| 4. | |
서비스접점 | |
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| 5. | |
서비스 지원설비와 프로세스 흐름 | |
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| 6. | |
서비스 품질 | |
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| 7. | |
프로세스 개선 | |
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| 8. | |
서비스 시설의 입지 | |
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| 9. | |
서비스 공급관계 관리 | |
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| 10. | |
글로벌 서비스 전략 | |
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| 11. | |
서비스 공급과 수요의 관리 | |
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| 12. | |
대기행렬 관리 | |
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| 13. | |
서비스 산업 재고관리 | |
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