1. | ![]() |
서비스 이코노미 | ![]() |
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2. | ![]() |
서비스 전략 | ![]() |
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3. | ![]() |
신서비스 개발 | ![]() |
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4. | ![]() |
서비스 접점 | ![]() |
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5. | ![]() |
서비스 지원설비와 프로세스 흐름 | ![]() |
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6. | ![]() |
서비스 품질 | ![]() |
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7. | ![]() |
프로세스 개선 도구 | ![]() |
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8. | ![]() |
8주차 학습자료 | ![]() |
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9. | ![]() |
서비스입지 | ![]() |
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10. | ![]() |
서비스 공급관리 | ![]() |
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11. | ![]() |
서비스의 글로벌화 | ![]() |
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12. | ![]() |
서비스 능력과 수요의 관리 | ![]() |
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13. | ![]() |
대기행렬 관리 | ![]() |
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14. | ![]() |
서비스 산업 재고관리 | ![]() |